"Pizza İmperiyası": müştəri rəyləri. "Pizza İmperiyasında" (Moskva) iş haqqında rəylər

2024 Müəllif: Isabella Gilson | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:17

Bu gün pizza və suşi biznesi Moskvadan əlavə istənilən şəhərdə çox rəqabətlidir. Bu sahədə çox ciddi şirkətlər işləyir ki, bir ildən artıqdır ki, qida məhsulları istehsal edib müştərilərinə çatdırırlar. Buna baxmayaraq, bu işdə alıcılar arasında uğur qazanan və hər hansı bir böhrana baxmayaraq, bazarda uğurla işləyən bir neçə böyük xidmət var. Buraya Pizza Empire şirkəti daxildir.

Bu xidmətlə işləyən müştərinin xidmət səviyyəsinin nə qədər yüksək olması ilə bağlı rəy, eləcə də bu barədə ümumi məlumat bu məqalədə təqdim olunacaq. Bölmələrdən birində komanda daxilində işin nə qədər yaxşı əlaqələndirilmiş olduğunu anlamaq üçün şirkət əməkdaşlarının buraxdığı tövsiyələri də diqqətinizə çatdıracağıq.

Ümumi məlumat

Əlbəttə, bu strukturun təsviri və onun təsviri ilə başlayırıq. Belə ki, şirkət qida çatdırılması sahəsində işləyir. Onun əsas profili pizzadır (bunu "Pizza Empire" şirkətinin adı ilə qiymətləndirmək olar). Eyni zamanda, rəylər qeyd edir ki, menyuda digər yeməklər də mövcuddur, o cümlədən rulonlar, suşi, WOK dəstləri (əriştə və düyü) və s. Müştərilərin adətən bayramlar, dostlarla görüşlər və digər oxşar hadisələr üçün ləzzətli yemək kimi evlərinə sifariş etdikləri hər şey.

Eyni zamanda, şirkətin özünəməxsus xüsusiyyətləri, marketinq çipləri var və onların köməyi ilə bazarda irəliləyir. Xüsusilə, bu möhkəm iş təcrübəsi və yaxşı reputasiyadır. Bu sənayedə "Pizza İmperiyası" (rəylər bunu təsdiqləyir) 2002-ci ildən fəaliyyət göstərir. Bu illər ərzində şirkət minlərlə müştəriyə xidmət göstərmiş, öz fərdi iş modelini inkişaf etdirməyə nail olmuş və koordinasiyalı işləməyi öyrənmiş ixtisaslı işçilər qəbul etmişdir. Bütün bunlar, əlbəttə ki, onu digər xidmətlərlə müqayisədə daha rəqabətqabiliyyətli edir.

Bundan əlavə, burada onlar faydalı məhsullara və onların keyfiyyətinə diqqət yetirirlər. Şirkətin rəsmi saytındakı təsvirdə deyilir ki, bu, orqanizmimizə zərərli olan qida əlavələrinə aid deyil; Rospotrebnadzorun göstərişlərinə ciddi əməl edir və yeməklərin hazırlandığı məhsullar üçün bütün sertifikatlara malikdir.

Kataloq

Bu xidmətdən nə sifariş edəcəyini seçəcək müştəri üçün şirkətin saytındaxüsusi kataloq təqdim olunur. Bu, satın alına bilən bütün yeməklərin siyahısını verir. Kateqoriyalarla menyuya nəzər saldıqda, siz "Pizza", "Məza", "Salatlar", "Şorbalar", "Desertlər" və daha çox kimi bölmələri görə bilərsiniz. Sifariş üçün təqdim olunan yeməklərin hər biri rəngli şəkil ilə təmin olunur, onun vasitəsilə sifarişinizin necə görünəcəyini və ondan nə gözləməli olduğunuzu başa düşə bilərsiniz. Fotoşəkildən əlavə, onun xüsusiyyətlərini və inqrediyentlərini sadalayan yeməklərin hər birinin mətn təsviri də var. Pizza İmperiyasını təsvir edən rəylər göstərir ki, burada təqdim olunan məlumatlar, bir qayda olaraq, reallığa uyğundur.

Və, təbii ki, çeşidi ayrıca maddə kimi qeyd etmək lazımdır. Müştərinin sifariş edə biləcəyi kifayət qədər böyük bir seçim var. Yuxarıda təqdim olunan kateqoriyaların hər biri 10-20 başlıqdan ibarətdir: beləliklə, hətta ən korlanmış müştəri özü üçün maraqlı bir şey tapacaq.

Xüsusi Təkliflər

Təbii ki, sifarişlərin sayını artırmaq və daha çox müştəri cəlb etmək üçün xidmət öz daimi müştərilərinə sadiqdir. Belə ki, rəsmi internet saytındakı məlumata görə, burada mütəmadi olaraq “Günün pizzası”, “Ad günü”, “Happy Hours” və “3-cü əlavə pulsuz” kimi xüsusi aksiyalar keçirilir.

Yalnız adlara görə onların nədən danışdıqlarını təxmin edə bilərsiniz. Birinci halda, xidmət endirimli qiymətə təklif olunan bir növ pizza müəyyən edir. Hər gün yeməyin adı "Pizzagünün" dəyişir, bu da müştərilərə mütəmadi olaraq müxtəlif növ yeməkləri aşağı qiymətə almağa imkan verir.

İstifadəçinin ad günü təqdimatı bu tip müəssisələr üçün xarakterikdir: onlar sizə pasportunuzu göstərib bu günün bayramınız olduğunu sübut edə bilsəniz, sifarişinizdə 10% endirimdən yararlanmaq imkanı verir.

Pizza Empire xidmətini xarakterizə edən rəylər qeyd edir ki, Xoşbəxt Saatlar proqramı istifadəçiləri günün müəyyən vaxtlarında sifariş verməyə həvəsləndirməyə xidmət edir. Xüsusilə, bunlar 16:00-dan 18:00-a qədər və 1:00-dan 5:00-a qədər olan dövrlərdir. Bu zaman müştəri "Xoşbəxtlik var" xüsusi parol adlandıra və əsas sifarişlə birlikdə pulsuz "Hədiyyə" pizza əldə edə bilər.

“3-cü Əlavə ödənişsiz” aksiyasına gəlincə deyə bilərik ki, bu, restoranın sifarişinizdən hər üçüncü (çekdəki hesaba uyğun) əlavənin dəyərini çıxardığı bir proqramdır. Beləliklə, müştəri pizzasının inqrediyentlərinə qənaət edir və Pizza Empire zəncirindən nə isə alarkən daha az pul ödəyir. Suşi (rəylər bunu təsdiqləyir), bir qayda olaraq, çatdırılma xidmətinin təqdimatlarına düşmür və bunun üçün bir çox izahat ola bilər. Bəlkə də restoran yalnız profil yeməyi - pizza üçün promosyonlu sifarişləri dəstəkləyir. Digər tərəfdən, bəlkə də məşhur suşi artıq tez-tez sifariş edilir.

Şəxsi hesab

Burada hər bir müştəriyə dəyər verilir. Məhz buna görə də xidmətin sahibləri nəyə nəzarət etməyə imkan verən xüsusi xidmət işə salıblarmüştəri hansı sifarişləri edir və hansı dad üstünlüklərinə malikdir. Sonuncuya diqqət yetirən sistem müştəriyə daha çox bəyəndiyinə uyğun sifariş verməyi təklif edir.

Bu məlumatı gələcəkdə bir daha doldurmamaq üçün burada ödəniş üsullarını da qeyd edə bilərsiniz, bu da çox rahatdır.

Xidmət həmçinin iştirakçıların əlaqə məlumatlarını toplamaq və xidmətin keçirdiyi endirimlər, xüsusi təkliflər və promosyonlar haqqında məlumat vermək üçün onlarla əlaqə saxlamaq üçün belə "şəxsi hesablar" sistemi vasitəsilə işləyir.

Çatdırılma

Ləzzətli yeməklər hazırlamaqla yanaşı, çatdırılma şirkətin ən vacib fəaliyyət istiqamətlərindən biridir. Axı, müştəri üçün təkcə nə alması deyil, həm də sifarişinin nə qədər tez çatması vacibdir. Bu zaman söhbət kuryerlərin punktuallığından, maddi-texniki təminatın ahəngdarlığından və kadrlara nəzarətin düzgünlüyündən gedir.

Bu baxımdan xidmət yaxşı işləyir: rəylər qeyd edir ki, sifarişlər vaxtında çatdırılır və ümumiyyətlə bununla bağlı heç bir problem yoxdur. Sifarişin təyinat yerinə çatması üçün müştərinin ayrıca ödəniş etməməsi də müsbət rol oynayır.

Kuryerlər tərəfdən isə əksinə, çatdırılma xidmətinin təşkilində xeyli nöqsanlar var. Rəylərini təhlil etdiyimiz Pizza Empire xidmətində işləyən demək olar ki, hər ikinci kuryer, sifarişin seçilməsi, düzgünlüyü üçün həddən artıq məsuliyyətin ona həvalə edildiyi qənaətinə gəldi.marşrutun planlaşdırılması və yekun çatdırılma. Digər şirkətlərdə bunu xüsusi təlim keçmiş insanlar edirsə, bu xidmətdə kuryer buna cavabdehdir. Pizza Empire şirkəti ilə bağlı əsas çatışmazlıqlardan biri də budur. Kuryer işçilərinin rəyi də (mənfi mənada) cərimələr sistemi və ciddi nəzarətdən bəhs edir.

Digər tərəfdən, cərimələr sisteminin daha yüksək səviyyədə işləməyə imkan verdiyi, işçiləri daha çox toplanmış, gördükləri işlərə görə məsuliyyətli etdiyi barədə çoxlu müsbət tövsiyələr var. Bununla belə, Pizza Empire xidmətində işin necə qurulduğu ilə bağlı işçilərin rəyi mətndə bir az daha ətraflı veriləcək.

Ödəniş

Çatdırılma ilə yanaşı digər vacib məsələ malların ödənişi və şirkətlə müştəri arasında hesablaşmadır. Bu halda söhbət Empire Pizza xidmətindən (Moskva) gedir. Rəylər göstərir ki, onlar Rusiyada ən populyar olan bütün mümkün ödəniş üsullarını qəbul edirlər. Bunlar Webmoney və Yandex. Money elektron valyutaları, nağd pul, həmçinin Visa və MasterCard bank kartlarıdır.

Sistem qaydaları ilə müəyyən edilmiş minimum sifariş limiti 500 rubl təşkil edir. Məhz bu məbləğ aşağıda sifarişlərin verilə bilməyəcəyi hədddir. Pizza Empire şəbəkəsində rulon sifariş etmək istədiyiniz zaman bunu yadda saxlayın (rəylər göstərir ki, burada digər müəssisələrə nisbətən bir qədər ucuzdur).

Müştəri Rəyləri

Bəsşirkətlər öz şərhlərində yazır ki, artıq burada sifariş vermiş müştərilər? Bunu öyrənmək üçün istifadəçilərin bu xidməti də xarakterizə etdiyi rəyləri olan bir neçə ixtisaslaşdırılmış resursa baş çəkdik.

Dərhal demək lazımdır ki, xüsusiyyətlərin əksəriyyəti müsbətdir. İnsanlar bu xidmətin keyfiyyətini qiymətləndirərək 5 ulduzdan 4-5 ulduz qoyurlar. Onlar yeməyin özünü bəyənirlər: necə görünür, hansı dadı var və necə çatdırılıb; və bu şirkətdə xidmət. Üstəlik, bu həm Moskva bölməsinə, həm də Empire Pizza xidmətinin (Kolomna) filiallarına aiddir. Rəylər qeyd edir ki, bir çox müştərilər belə sərfəli qiymətə pizza sifariş etməklə xoş təəccübləndilər. Çoxları belə büdcə xidmətinin belə dadlı yeməklər təklif edə biləcəyini belə gözləmirdi.

Mənfi şərhlərə gəlincə, bunlara, məsələn, kuryerin necə gecikməsi və pizzanın cəmi bir neçə saat sonra çatdırılması haqqında hekayələr daxildir; eləcə də şirkətin öz xidmətlərini reklam etməkdə çox israrlı olması. Bununla belə, əgər sifarişiniz həqiqətən də çox uzun müddətdir yoldadırsa, xidmət bir qədər pulsuz pizza təqdim etməklə gözləməyinizi kompensasiya edəcək.

Ümumiyyətlə, xidmət kifayət qədər rəvan işləyir və bir çox müştəri bunu qiymətləndirir və hörmət edir.

Vakansiyalar

İndi bir az xidmət işçilərinin necə yaşadıqlarından danışaq: onların işləri haqqında nə düşündükləri, rəhbərliyin onlara necə münasibət bəsləməsi və burada ümumiyyətlə kimin daha çox qiymətləndirilir: müştəri və ya işçi.

Başlamaq üçün bu xidmət üçün uyğun olan ixtisasların siyahısını sadalayaq. Bunlar zəng mərkəzinin operatorları, administratorları (sifarişin çatdırılması üzrə menecerlər), kuryerlər, eləcə də kulinariya üzrə mütəxəssislərdir. Əslində, bu cür xidmətlərin fəaliyyətini "A-dan Z-yə" təmin edən bütün insanlar.

İş şəraiti, hər bir vakansiya üçün xüsusi tələblər, həmçinin ödəniş sxemi ilə şirkətin internet saytında "Vakansiyalar" adlı xüsusi bölmədə baxa bilərsiniz.

Pizza İmperiyasını xarakterizə edən işçi rəylərinin göstərdiyi kimi, bu vakansiyalardan birinə müraciət etsəniz, cavab kifayət qədər tez təqdim olunacaq. Onlar həqiqətən burada işçi axtarırlar, ona görə də sizinlə maraqlana bilərlər.

İşçi rəyləri

Bəs işçilərin özləri şirkətdəki iş şəraiti haqqında nə deyirlər? İlk növbədə, bütün tövsiyələrin klassik iki növü haqqında danışmaq lazımdır: müsbət və mənfi. İstənilən şirkətdə işçilərin “iki düşərgəsi” var: birincisi deyir ki, onlar bu xidmətdə işləməyi sevirlər, onlar ayrılmış cədvəldən artıq işləmək imkanından tamamilə razıdırlar; Mən ipucu almaq üçün hər şeyi daha sürətli və daha yaxşı etməyi xoşlayıram; Öyrənmək, təcrübə qazanmaq və karyera nərdivanını yüksəltmək fürsətini sevirəm. Digər tərəfdən, əksinə, burada şəraitin sadəcə olaraq dəhşətli olduğunu iddia edənlər də var. Pizza Empire xidmətində işin təşkilini bəyənmirlər. Belə insanların rəyləri sistemdən bəhs edirsizi yalnız normal qazanmaq imkanından məhrum edən cərimələr; pis patronları və ümumiyyətlə hər gün keçirməli olduqları çətin şərtləri xatırlayırlar. Ümumiyyətlə, onlar Pizza İmperiyası ilə bağlı hər şeyi bəyənmirlər.

Belə insanların işəgötürənləri ilə bağlı rəylər, təbii ki, ciddi qəbul edilməməlidir. Həmişə "səhv yerdə" olanlar və sadəcə olaraq heç nəyi dəyişdirmək istəməyənlər var. Şirkətdə işləməyi həqiqətən sevənlər daha çox və daha sürətli işləyirlər, özlərindən başlayaraq canlılıq, həvəs və xidməti təkmilləşdirmək istəyi nümayiş etdirirlər. Bütün iş belə insanların üzərinə düşür, məhz bu işçilər sadə hərəkətlər və bayağı məsuliyyət nümayişi ilə xidmət səviyyəsini yüksəldə bilirlər.

Əgər siz, məsələn, burada işləməyə dəyər olub olmadığına şübhə edirsinizsə, buna hazır olub-olmadığınızı ciddi şəkildə düşünün. Bir tərəfdən, bu cür vakansiyalar həqiqətən məsləhətlər, eləcə də əlavə sifarişlər vasitəsilə daha çox qazanmaq imkanı verir. Digər tərəfdən, bu, böyük məsuliyyətdir və cərimələrə və digər bəlalara girmək imkanıdır. Üstəlik, bu barədə Pizza Empire şirkəti haqqında administratorların rəyləri və adi kuryerlərin şərhləri (yəni vəzifəsindən asılı olmayaraq) bildirilir.

Ümumiyyətlə, maaşla aldadılacağınızdan, məzuniyyətdən məhrum ediləcəyinizdən və ya normal atmosferdə işləmək imkanı verilməyəcəyindən qorxmamalısınız. Bu cür təcrübələri tətbiq edən şirkət çoxdan ictimai müzakirə obyektinə çevriləcəkdi.

Nəticələr

Xidmət haqqında solu oxuduq"Pizza İmperiyası" rəyləri (Moskva və Kolomna). Onları müqayisə edərək əminliklə deyə bilərik ki, ölkəmizin bir-birindən tamamilə fərqli iki yerində (həm ərazi, həm də mədəni zəmində) müştərilərin bu xidmətə münasibəti arasında elə də böyük fərq yoxdur. İnsanlar şirkəti stabil adlandırırlar, çünki o, 2002-ci ildən bazardadır və yalnız böyüyür.

O, həmçinin yüksək səviyyəli xidmət göstərən kimi təsvir edilir. Burada onlar sifarişinizi mümkün qədər tez çatdırmağa çalışır, vaxtınıza qənaət edir və bununla da yeməyi hələ də isti saxlayırlar. Bundan əlavə, onlar burada pulunuzla maraqlanırlar: onlar müxtəlif endirimlər təqdim edir, sizə bonuslar almaq imkanı verir, bəzi gündəlik promosyonlardan istifadə edir və s.

Bundan başqa, tapa bildiyimiz bütün rəylər burada pizzanın dadlı olduğunu qeyd etdi. Kuryeriniz geciksə belə, sizə bütün narazılıqlarınızı (təzminatla birlikdə) işıqlandıracaq dadlı yemək gətirəcək. Buna görə də, yalnız bu meyarlar artıq bu qida çatdırılması xidmətini müsbət xarakterizə etməyə və dostlarınıza tövsiyə etməyə imkan verir.

Dadlı bir şey sınamaq istəyiniz varsa, lakin özünüz üçün şam yeməyi bişirməyə gücünüz yoxdursa, Pizza Empire şəbəkəsindən pizza sifariş edin və şirkətin işini özünüz qiymətləndirin. Verilən sifarişi bəyənəcəyinizə və gələcəkdə mütəmadi olaraq şirkətin xidmətlərindən istifadə edəcəyinə tam əminik. Xüsusilə burada qiymətlər çox aşağı olduğundan!